Conditions générales de vente

Mise à jour le 4 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent à l'achat d'un pass voyage Chumaway par un particulier. Les cocher avant de payer veut dire que tu les acceptes.

1. Le vendeur

Céline Verbeek, EI CÉLINE VERBEEK, entrepreneur individuel, SIRET 804 870 699 00068, TVA FR33804870699, 593 avenue du Président John Kennedy, Le Saint Germain, bâtiment A1, 83140 Six-Fours-les-Plages, France. Contact : bonjour@chumaway.com, +33 6 47 75 80 19.

2. Le pass voyage

Le pass voyage est un service numérique qui ouvre Chumaway pour un voyage : création du voyage jour par jour, missions de l'enfant, chums du soir avec photos et mots, budget, listes et rappels, invitations de la famille. Les proches invités n'ont rien à payer. Chumaway s'utilise dans un navigateur récent, sur téléphone, tablette ou ordinateur. Une connexion internet est nécessaire pour envoyer et recevoir les nouveautés ; une partie du carnet reste lisible sans réseau.

3. Prix

Le prix est celui affiché sur le site au moment de la commande, en euros, toutes taxes comprises. C'est un paiement unique par voyage, sans abonnement ni renouvellement. Un code promo se saisit sur la page de paiement.

4. Commande

Tu touches « Prendre mon pass voyage », tu acceptes ces conditions et tu demandes l'accès immédiat, puis tu paies sur la page sécurisée de Stripe. La vente est conclue quand le paiement est confirmé. Tu reçois alors un e-mail avec ton lien d'accès et le lien vers ces conditions. Garde-le : il sert de confirmation.

5. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page Stripe. Tes coordonnées bancaires ne passent jamais par Chumaway.

6. Accès et durée

Ton pass est actif dès le paiement. Il couvre un voyage : la préparation, le voyage lui-même, et 12 mois après la date de retour pour revoir le carnet et récupérer tes souvenirs. Ensuite, les données du voyage sont supprimées. Tu peux retirer un proche à tout moment.

7. Droit de rétractation

Tu as 14 jours après l'achat pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Écris-nous à bonjour@chumaway.com ou envoie le formulaire ci-dessous.

Comme tu as demandé à utiliser ton pass tout de suite, voici comment on rembourse : si la date de départ de ton voyage n'est pas encore arrivée, on te rembourse en entier. Si ton voyage a déjà commencé, on garde la part du prix qui correspond aux jours de voyage déjà écoulés et on te rend le reste. Le remboursement arrive sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.

8. Garanties légales

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Si Chumaway ne fonctionne pas comme décrit, écris-nous : on corrige, et si on n'y arrive pas dans un délai raisonnable, tu peux obtenir une réduction du prix ou le remboursement.

9. Ce qui dépend de toi

Tu choisis ce que tu publies et à qui tu ouvres ton carnet. Chumaway n'est pas un service de sauvegarde : garde les originaux de tes photos sur ton téléphone ou dans ton album. On fait de notre mieux pour que le service reste disponible, mais une coupure de réseau sur place ou une maintenance peut retarder l'envoi d'un chum.

10. Tes données

Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.

11. Un désaccord ?

Écris-nous d'abord à bonjour@chumaway.com, on cherchera une solution ensemble. Ces conditions sont soumises au droit français. Si aucun accord n'est trouvé, le tribunal compétent est celui prévu par la loi.

Formulaire de rétractation